禄丰市紧紧围绕深化“高效办成一件事”改革，持续深化“我为群众办实事”实践活动，畅通惠民服务“最后一公里”，既进一步优化了营商环境，又让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加触手可及。

宣传政策解难题。市人社部门深入全市14个乡镇168个村（社区）广泛开展人社政策法规宣传“五进”活动，让党的声音走进千家万户。截至目前，全市通过广播电视、会议宣传、蹲点调研、进村入户了解情况以及实地走访脱贫群众等方式，累计开展政策法规宣传3000余场次，确保政策宣传“乡不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”。通过人社部门工作人员的热情服务、耐心讲解，人社政策法规直达一线，创业青年晏洪伟及时了解到国家就业创业扶持政策。4月9日，在市政务服务中心二楼“个人就业创业一件事”办理窗口，晏洪伟在工作人员业务指导帮助下，不仅顺利办理了三年期“贷免扶补”创业贷款，还获得了30万元创业贷款支持，正好解决他的副食品店资金周转不足的难题。2025年，全市累计发放创业担保贷款和“贷免扶补”创业贷款240户5784万元，让240名外出返乡优秀青年、高校毕业生、退伍复员军人和个体工商户实现了“创业梦想”，带动就业1000余人。

优质服务暖民心。为实现在更多领域“高效办成一件事”，禄丰市高效推进人社领域“高效办成一件事”3个重点事项（社会保障卡居民服务“一件事”、个人就业创业“一件事”、退休“一件事”）线上线下办理，交出了一份高质量、有厚度的人社政务服务新答卷。一是坚持先学一步、学深一层，围绕省级政务服务机构如何推进“高效办成一件事”改革、“‘一件事’的终极形态：是‘打包服务’还是‘流程革命’？”“以案释法：补缴社保费用的滞纳金金额可以超过本金吗？”等内容，相继开展“人社政策法规大讲堂”三期，人社干部全面吃透国家政策，人人争做“政策明白人”。二是推行“一件事、一组团、一流程”办理机制，制定工作方案，强化业务培训，形成工作合力，确保负责、配合的“高效办成一件事”重点任务落实落地。三是人社快办服务提质增效，及时为广大群众提供热情、耐心、周到的服务，真正做到“审批不见面”“一件事一次办”，实现“网上办”“指尖办”“随时办”，让广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更加有保障。

营商环境再优化。群众满意是政务服务工作的根本出发点和落脚点。市人社部门坚持问题导向、目标导向和结果导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面提升服务水平，持续优化营商环境。一是一体推进政务服务标准化、规范化、数字化建设，全力打造企业和群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的营商环境。二是紧扣“办事多元、流程最优、材料最简、成本最低”目标，优化便民服务平台，打造专业高效队伍，推动流程再造升级，用实实在在的服务成效取信于民，让人社政务服务再快一步、再暖“1℃”，真正实现了最大限度便民利企。

今年1—11月，全市共办理就业登记6178人，办理就业创业证3085本，接收流动人员人事档案3285件，转递流动人员人事档案612件；全市人社政务服务窗口累计受理公共服务事项101033件，办结101033件，办结率100%，其中：线上受理办结47958件、线下受理办结53075件。截至11月21日，全市人社领域“高效办成一件事”3项重点事项线下办理4036件。其中：退休“一件事”线上办理137件、线下办理872件，个人就业创业“一件事”线上办理213件、线下办理763件，社会保障卡居民服务“一件事”线下办理2051件，线下用卡人数427318人。（禄丰市人力资源和社会保障局 吴正江 赵红明）