为持续深化税费征管服务改革，落实“便民办税春风行动”，楚雄高新区税务局以纳税人需求为导向，聚焦办税缴费高频事项，进一步打通业务办理过程中的卡点堵点，优化纳税服务，细化便民措施，持续优化税收营商环境。

一、解决问题更加快速

为确保线下服务无盲区，疑难问题不出办税服务厅，坚持“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”的原则，通过“一站式”部门联动，实现涉税难题“协同办、一站答”，疑难问题“专人负责、迅速解决、及时反馈”，实现征纳良性互动，打造税费服务新“枫”景。同时，设置“办不成事”特色专窗，解决纳税人缴费人未能成功办理或未按时办结的事项，通过前台一次性告知、受理，后台一次性流转、分办，打通部门壁垒和数据堵点，形成“受理、分类、帮办、反馈、归档”的闭环联动机制，实现事项全流程标准化办理，高效便捷解决纳税人缴费人“急难愁盼”。

二、税企互动更加深入

将涉税专业服务机构作为日常宣传的重要切入口，因地制宜推进“扎口管、专业管、信用管”集成专业化管理模式，不断加强对涉税中介引导、激励和监管，逐步提升纳税人缴费人税法遵从度，优化税务机关的管理服务现代化格局。积极提升涉税专业服务机构及服务人员信用积分，规范业务办理渠道，科学规范引导涉税专业服务机构及其从业人员行为，充分调动发挥涉税专业服务行业积极作用，引领行业规范健康发展，实现税务服务从“零售式”向“批发式”的转变。

三、智能办税更加便利

高新区税务局以“纳税服务没有最好，只有更好”为目标，积极探索纳税服务新模式，以热情、耐心、细致的态度为纳税人提供服务，让纳税人获得更好的办税体验。严格落实首问责任制、限时办结制、延时服务制、领导值班制、一次性告知等办税缴费服务制度，用“严”的自我要求换取纳税人“暖”的办税体验。积极推广征纳互动服务，打通线上服务平台，辅导经营主体线上解决问题，完善各项线上服务机制，推动服务转型升级。对办税服务厅进行改造升级和资源整合，打造“一件事一次办”处理窗口，解决纳税人缴费人“办事繁、办事慢、办事难”的现象，实现业务“即来即办”“快办快结”。

楚雄高新区税务局牢牢把握“做纳税人缴费人的倾情服务者”的角色定位，用心用情做好税费服务，以更实作风、更大力度、更优举措，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，以实际行动赢得纳税人对税务机关和税务工作的理解支持，促进纳税人满意度持续提升。