楚雄高新区税务局多措并举 提升纳税服务质效

  • 日期:2025年12月10日 08:28
  • 来源:高新区税务局
  • 作者:潘倩雯
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一是办税“云上走”。充分运用一部手机办税费、电子税务局、纳税服务大数据中心等“非接触式”办税缴费渠道,解决纳税人缴费人“远程”办理税费业务难题。做好网上办理清单告知纳税人、缴费人要求,大力推进涉税涉费事项网上办理。开展发票“网上申领+发票配送”服务,采取网上预约办税方式,为纳税人、缴费人分时分批错峰办理。

二是政策“分类宣”。通过网站、办税厅公告栏、微信QQ群、“税企通”等,广泛开展税收政策宣传辅导,让纳税人懂政策会操作,让税惠红利落到实处。组建业务专家团队,设置“绿色”通道,安排专人对生产、销售和运输等重点物资保障的纳税人提供一对一服务。

三是用好用活政务评价机制。贯彻落实 “好差评”制度相关部署要求,积极有针对性、多渠道地开展宣传,加强线上线下评价辅导。认真梳理和分析办税厅窗口和自助办税终端“好差评”评价工作中存在的问题,积极查找原因采取措施改进服务,提升评价率和好评率。

四是落实“优服务”。从规范文明用语、公开岗位信息、降低办税负担、落实服务承诺入手,严格执行首问责任制、延时服务制等岗位工作机制,进一步规范管理、优化流程、提高效率,用心用情用力打造办税缴费更“优”体验。畅通监督渠道,设置意见箱,公开投诉电话,及时响应办税缴费群众诉求。

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