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楚雄高新区税务：优化营商环境，税务服务在行动

日期：2026年03月16日 14:50
来源：区税务局
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强化队伍建设，夯实营商“软实力”。队伍建设是提升纳税服务质效、优化营商环境的关键一环。楚雄高新区税务局致力于打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的税务服务队伍，通过建立常态化的学习机制，聚焦最新税收优惠政策、电子税务局操作实务及复杂疑难问题应对策略，采取集中培训、案例研讨与情景模拟相结合的方式，确保窗口人员对政策准确掌握，对业务操作能够熟练操作。同时，加强职业道德与纪律作风教育，引导干部职工牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，自觉规范服务行为，提升办事效率，以专业、高效的服务为优化营商环境筑牢人才根基。

细化服务标准，打造营商“金招牌”。以标准化、规范化建设为基石，楚雄高新区税务局全面梳理优化办税流程，细化服务环节，推动服务质效全面提档升级，为优化营商环境树立标杆。严格执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，杜绝推诿扯皮和敷衍塞责，确保纳税人诉求及时有效回应。针对高频事项和复杂业务，持续优化流程、精简材料、压缩时限，并通过多种渠道将所需材料、办理流程及注意事项全面公开，让纳税人办事“一目了然、一次办好”。统一窗口服务形象标准，规范着装仪表，端正服务态度，以高标准服务打造营商环境的“金招牌”。

优化服务环境，构筑营商“暖心巢”。坚持以纳税人需求为导向，持续升级硬件设施、美化服务环境、完善功能布局，全力营造整洁、有序、舒适、高效的办税环境，为优化营商环境提供坚实保障。科学划分引导咨询区、自助办税区、等候休息区及窗口办理区，确保分区明确、动线合理。积极推广“非接触式”办税，加强自助办税区引导辅导，推动“网上办”“掌上办”成为办税新风尚，为纳税人提供全天候、全方位贴心服务，真正将办税大厅打造成为便民利民的“暖心巢”，让营商环境更有温度。

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